平素はhide mobile-JETS-をご利用いただき誠にありがとうございます。

Android端末をご利用いただいているお客様より、ログインを行おうとした際、
「ログインボタンが押せない」「ログインができない」とのお問い合わせが寄せられております。

その際は、次の点をご確認くださいますようお願いいたします。

------------

●ログインのボタンが押せない場合の解消方法

・docomo spモード決済（docomoマークがついた赤いボタン）
・auかんたん決済（auマークがついたオレンジ色のボタン）
・Softbankまとめて支払い（My Softbankマークがついた灰色のボタン）

こちらが押せない場合は、以下をお試しください。

※ご注意：
「Cookie」を削除されますと、JETSならびに他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合がございます。ログインに必要なID・PASSなどは事前控えていただきますよう お願いたします。

【１】スマートフォン クッキーの有効化（受け付ける設定）

▼Android（2.3）端末の場合

1.標準ブラウザが起動している状態で『メニュー』を開き、『その他』を選択します。 ※機種によって『メニュー』の表示方法が異なります。

2.『その他』の『設定』を選択します。

3.『設定』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。※チェックが入っているのを確認してください。

▼Android（4.x）端末の場合

1.標準ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。

2.『設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。

3.『プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※チェックが入っているのを確認してください。

【２】スマートフォン クッキーの削除

▼Android端末の場合

1.ブラウザを立ち上げる

2.「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ

3.[Cookieをすべて削除] - [OK] をタップ


上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、再度お試しいただき ますようお願いたします。

------------

●ID・パスワードはあっていますか？

◆docomo spモード決済・auかんたん決済・Softbankまとめて支払いの方

ログインID・パスワードは各携帯会社が発行しております。
ご不明な場合はお手数ですが各携帯会社サポートページでご確認いただくか、
各携帯会社までお問い合わせください。

◆クレジットカード決済の方

IDは、会員登録時にお送りしている登録完了メールに記載されておりますので
メールをご確認ください。

パスワードを失念されてしまった場合は、TOPページ-「ログイン」ページより
「パスワード再設定」を行ってください。

------------

●ご入力に誤りはございませんか？

・入力時の英数字が半角で入力されているか、大文字、小文字を正しく
入力しているかご確認ください。

・入力時に不要なスペース（空白）がID・パスワードの前後に入っていないか
ご確認ください。

------------

●ご利用料金のお支払い状況をご確認ください

月額料金のお支払いが確認できなかった場合は、
自動的に退会扱いとなってしまいますため、ログインができなくなります。

◆docomo spモード決済・auかんたん決済・Softbankまとめて支払いの方

各携帯電話会社へお支払い状況をご確認ください。

※お支払いの締め日以降にお支払いをされていた場合、
docomo spモード決済・auかんたん決済・Softbankまとめて支払いのご利用が制限され
自動退会となってしまっている場合がございます。

◆クレジット決済の方

クレジットカード会社へカードのご利用状態をご確認ください。

------------

【本件に関するお問い合わせ】

hide mobile-JETS-運営事務局：support@hide-city.jp
営業時間：土日祝日を除く10：00～17：00

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の回答とさせていただいております。
何卒ご了承ください。