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ログインについて
Q.
退会していないのに、ログインをすると「決済が完了していない」と出ます。
当サイトは月額制サービスです。

基本的には、お客様ご自身で退会お手続きを行うまで、毎月自動的に決済され、ご登録は継続します。

ご自身で退会操作を行ったお心当たりがない場合は、下記をご確認ください。

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♥ログイン後に決済画面に遷移する方

下記の可能性が考えられます。

●『hide OFFICIAL FAN CLUB JETS』のご登録（＝決済履歴）が連携していないPlus member ID（もしくはメールアドレス）でログインしている

●『hide OFFICIAL FAN CLUB JETS』を既に退会済※のPlus member ID（もしくはPlus member ID）でログインをしている

毎月ご請求（330円/550円）が発生している場合は会員状態が有効です。

ぜったいに決済手続きは行わずに、一度お問い合わせください。

新たに決済された場合、取り消し（＝会費の返金）はできませんのでご注意ください。

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♥クレジットカード決済をご利用の方

ご登録のクレジットカードで決済ができないと判断されると、月末で自動退会となります。

不正利用による停止・利用限度額・有効期限など、カードの有効性については、ファンクラブ窓口では確認・ご案内ができません。

ご利用のカード会社様へお尋ねください。

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♥携帯キャリア決済（docomo/au/SoftBank）をご利用の方

下記に当てはまる場合、課金が継続せずに、自動退会になる可能性があります。

・携帯会社（キャリア）の変更を伴う機種変更
・電話番号の変更
・ご契約名義の変更
※上記があった月の月末をもってご退会となります。

キャリア決済のご利用可否については、ご契約の携帯会社・ショップへお尋ねください。

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♥決済方法の変更を行った場合

【決済方法変更＝退会】となります。

»決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）

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♥ご自身の登録状況について

毎月の決済が継続しているか、確認方法については下記ヘルプをご一読ください。

»現在の登録状況はどのように確認できますか？

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♥毎月決済が発生している場合

下記ヘルプより、必要事項を記載の上、お問い合わせください。

»決済が完了しているのにログインできません。

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♥退会後に再入会をご希望の場合

同じアカウント（Plus member ID/メールアドレス）でログインの上、決済を完了させてください。

※必ず、Webブラウザ（Safari/Chrome）でサイトにアクセスをお願いします。

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♥会員ステータスの引き継ぎについて

下記条件で再登録していただくと、会員ステータス（会員ID/入会日）を引き継いでのご利用再開が可能です。

●退会完了状態となってから30日以内

●同じPlus member ID（もしくはご登録メールアドレス）

＜注意＞

退会完了から30日以上経過してしまったり、異なるメールアドレスで手続きした場合、会員はステータスはリセットされます。

入会日の情報は戻すことができませんので、あらかじめご了承ください。

「ログインについて」に関する他の質問

FAQ LIST

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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