【ファンクラブのお問い合わせについて】

2025.03.22

いつも『hide OFFICIAL FANCLUB JETS 』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

サイトリニューアル後、たくさんのお問い合わせをいただいており、順次確認し、調査および回答をさせていただいております。

内容によっては調査にお時間を要している場合もあり、ご迷惑をおかけしますが回答まで今しばらくお待ちください。

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■回答メールが届かない場合

⇒リニューアル後、返信メールのドメインが【cs_hide@cc.plusmember.jp】に変更になっております。

キャリアのアドレスのお客様はドメイン許可設定をご確認ください。

※icloudアドレスからのお問い合わせは未着が多いため、極力お控えください

FAQ はこちら：

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■キャリア決済をご利用で初回ログインができない場合

⇒お問い合わせの際、【決済番号】がないと調査ができませんので、必ず事前にご確認のうえお問い合わせください。

・docomoの場合：ハイフンで区切られた12桁の番号

・auの場合：10桁もしくは11桁の継続課金ID（11桁以上のものは決済情報番号ではありません）

・SoftBankの場合：英数字混在の注文番号

決済番号のお調べ方法がわからない場合、携帯会社・ショップへお問い合わせください。

※「070/080/090から始まる端末の電話番号」ではありません。

FAQはこちら：

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