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【JETS Mobile】サイトリニューアル後の初回ログインについて
Q.
リニューアル後、初回ログインをしたら会員IDが変わってしまいました。
正常に初回ログインができていれば、会員IDが変わることはありません。

また、初回ログインの【STEP1～7】の間で決済お手続き※は発生いたしません。

初回ログインをすることで、『旧：JETS MOBILE』の会員データ（ID・入会日）を引き継いでのご利用が可能となっております。

会員IDが変わってしまった・会費決済をされた方は、「初回ログイン」ではなく「新規入会」となります。

※誤って新規で決済された場合のご返金はできません。

※2025年1月・2月に決済不可による自動退会の対象となった方は、初回ログイン後に会費のお支払い（550円/税込）が必要となります。

»詳しくはこちら

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♥新規分のアカウントを退会したい場合

お客様ご自身でお手続きが可能です。

下記ヘルプをご一読の上、ご退会をお願いいたします。

»退会方法を教えてください。

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♥既存分のアカウントを退会したい場合

初回ログインが未完了のご登録については、代理退会を承ります。

下記ヘルプをご一読の上、お問い合わせください。

»初回ログインをせずに退会はできますか？

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解決しない・ご心配な場合は、下記よりお問い合わせください。
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»初回ログイン後に会員IDが変わった方はこちら
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※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

※必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。


なお、お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ち上がらない場合がございます。

その際は、下記の専用アドレス宛に必須事項をご記載いただき、メールをお送りください。

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▼宛先
secure_hide@cc.plusmember.jp

▼件名
初回ログインと誤って新規登録

▼本文
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご性別
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・ご登録の住所（都道府県）
・会費のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】
・キャリア決済の場合【docomo／au／SoftBank】
・各キャリアの決済情報 ★1
・既存の会員ID
・新規の会員ID
・Eから始まるPlus member ID ★2
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★1：決済情報の確認手順は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】
・dメニュー＞My docomo＞ログインする
・ネットワーク暗証番号入力＞暗証番号確認を選択
・「ご利用料金」＞「詳細を確認」を選択
・「関連メニュー」の「d払い等のご利用料金の確認」を選択
・「電話料金合算払い【ご利用履歴・お支払い明細】」を選択
※ご利用明細の確認方法は下記（docomo様サイト）をご覧ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/spmode/function/payment/

■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOPからログイン
・auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
・My softbankにログイン
・[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]

★2：Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

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＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

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FAQ LIST

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら